Prilikom korišćenja uplaćenih termina, molimo Vas da posebnu pažnju obratite na sledeća pravila. Pre uplate i rezervacije termina, proverite da li se oni poklapaju sa Vašim slobodnim vremenom, planiranim putovanjima i slično. Uplatom za termin ili ciklus smatra se da ste sa ovim pravilnikom upoznati i da ga prihvatate u celini.
Ovaj pravilnik primenjuje se na kurseve, pojedinačne termine, cikluse i samostalni rad koje pruža Udruženje grnčara Bardak. „Studio keramike Bardak“ je naziv brenda, a ne zasebno pravno lice.
Na plaćanje, otkazivanje, povraćaj, odustanak, reklamacije i zaštitu podataka primenjuju se i Uslovi prodaje i reklamacije i Politika privatnosti. Za bezbednost i ponašanje u prostoru primenjuje se Pravilnik rada u studiju.
Edukacije se mogu pohađati u obliku pojedinačnih termina, koji se zakazuju zasebno, ili u obliku ciklusa, koji su finansijski povoljniji, ali su uslovljeni poštovanjem sledećih pravila:
Korišćenje uplaćenih termina
- Uplaćen ciklus Standardnog kursa ili Samostalnog rada se koristi u kontinuitetu u odabranom terminu svake nedelje. Izuzetak je Mini kurs kod kojeg ovo važi za prva tri termina dok se četvrti zakazuje posebno.
- Ciklus od 4 termina se pohađa jednom a ciklus od 8 termina dva puta nedeljno u istoj grupi i mora se iskoristiti u roku od 28 dana.
- Mesto Vam je rezervisano isključivo u terminu koji ste izabrali. Zamena termina moguća je samo uz prethodni dogovor.
- Možete doći na termin ili otići sa njega u bilo kom trenutku, ali se termin u tom slučaju računa kao da je u celosti iskorišćen.
Preskok zakazanog termina
- U ciklusu od četiri termina imate pravo na jedan preskok, a u ciklusu od osam termina na dva preskoka.
- Preskok podrazumeva odlaganje termina na prvi naredni, bez gubitka termina.
- Preskok je moguć ako ga najavite najkasnije tri sata pre početka termina, odnosno najkasnije jedan sat pre početka jutarnjeg termina koji počinje u 10.00č. Kasnija najava, kao i najava posle početka termina, ne smatra se najavljenim preskokom i termin se računa kao iskorišćen.
- Nenajavljeni izostanak računa se kao iskorišćen termin i kada Vam je u ciklusu preostao neiskorišćen preskok.
Nadoknada zakazanog termina
- Nadoknada podrazumeva korišćenje propuštenog termina u drugom slobodnom terminu, pre prvog narednog redovnog termina. Broj nadoknada nije ograničen.
- Nadoknadu možete dogovoriti bilo kada pre termina koji nadoknađujete, a nakon njega u roku od šest dana, najkasnije dan pre prvog narednog redovnog termina.
- Nadoknada je moguća samo ako u drugoj grupi postoji slobodno mesto i ako je dogovorena najkasnije tri sata pre početka termina koji se nadoknađuje, odnosno najkasnije jedan sat pre početka ako taj termin počinje u 10.00č.
- Preporučujemo da se za nadoknadu javite što ranije. Nadoknada zavisi od slobodnih mesta u drugim grupama; ako slobodnog mesta nema, nadoknada nije moguća, a propušteni termin se računa kao iskorišćen.
Dogovor preskoka ili nadoknade
- Za dogovor o preskoku ili nadoknadi možete nam se obratiti pozivom, SMS porukom, putem Viber-a ili WhatsApp-a na broj +381637172484, imejlom na Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli. ili porukom na Facebook-u i Instagram-u.
- Potrebno je da nam se javite najkasnije tri sata pre početka termina, odnosno najkasnije jedan sat pre početka ako termin počinje u 10.00č. Kasnije javljanje ne važi i termin se računa kao iskorišćen.
- Vreme slanja poruke ili imejla smatra se vremenom prijave, bez obzira na vreme odgovora Udruženja, ako je zahtev poslat u propisanom roku. Za preskok je potreban neiskorišćen preskok, a za nadoknadu slobodno mesto u traženom roku.
- Kada su dozvoljeni preskoci već iskorišćeni, a postoji slobodno mesto u traženom roku, Udruženje će ponuditi nadoknadu. Ako to nije moguće, termin se računa kao iskorišćen.
- Preskok ili nadoknada dogovaraju se samo putem navedenih kanala. Dogovor sa edukatorom tokom termina ne smatra se dogovorom.
Zamrzavanje ciklusa i vanredne situacije
- Ciklus se uplaćuje po povlašćenoj ceni u odnosu na pojedinačne termine, uz uslov da se iskoristi u roku od 28 dana. Ako ciklus zamrznete, ciklus se preračunava prema ceni pojedinačnog termina, pri čemu se od ukupnog broja termina oduzima jedan termin. Preostali termini se mogu iskoristiti u roku od 60 dana.
- Pauza u trajanju od nedelju dana između dva ciklusa računa se kao iskorišćen preskok u novom ciklusu. Ovo pravilo se ne primenjuje kada do pauze dođe zbog državnog praznika, otkazivanja ili pomeranja termina od strane Udruženja.
- Za pauzu dužu od nedelju dana mesto u izabranom terminu se ne čuva. Ako unapred znate datum povratka, možete nam ga javiti; proverićemo da li je moguće obezbediti mesto u istom terminu, ali to ne možemo garantovati. Po povratku je potrebno napraviti novu rezervaciju, u skladu sa raspoloživošću mesta.
- U slučaju nepredviđenih ličnih okolnosti, kao što su smrtni slučaj, zdravstveni razlozi ili iznenadno putovanje, možete koristiti preskok, nadoknadu ili zamrzavanje, u skladu sa uslovima ovog pravilnika. Ostali dogovori i produženja se ne odobravaju, osim u slučajevima predviđenim propisima ili Uslovima prodaje i reklamacije.
Praznici i odlaganja
- Udruženje ne održava termine državnim i verskim praznicima koji su zvanični neradni dani u Republici Srbiji. Ti termini se automatski pomeraju na prvi naredni termin. O danima kada se termini ne održavaju obaveštavamo najmanje sedam dana unapred na Viber kanalu i na terminima.
- Verski praznici i praznici nacionalnih manjina koji nisu zvanični neradni dani u Republici Srbiji ne menjaju raspored termina. Za takve dane, kao i za lične i porodične obaveze, kao što su slava, porodična proslava, godišnjica ili putovanje, možete koristiti preskok ili nadoknadu u skladu sa ovim pravilnikom.
- U slučaju zdravstvenih, tehničkih ili drugih opravdanih okolnosti na strani Udruženja, Udruženje može pomeriti termin na prvi naredni termin.
- Ako Udruženje otkaže ugovoreni termin, polaznik može da izabere zamenski termin ili povraćaj uplate za neiskorišćeni deo ciklusa.
Izmene pravilnika
- Udruženje grnčara Bardak može izmeniti ili dopuniti ovaj pravilnik. Sve izmene biće objavljene na zvaničnom veb-sajtu i istaknute u Studiju najmanje 14 dana pre stupanja na snagu.
- Za već uplaćene aktivne cikluse, ako polaznik ne prihvata nove uslove, preostali uplaćeni termini koriste se prema verziji pravilnika koja je važila u trenutku uplate.
- Nova verzija pravilnika primenjuje se na cikluse i pojedinačne termine uplaćene posle njenog stupanja na snagu.
- Ova verzija pravilnika stupa na snagu 1. avgusta 2026. godine.
