Vaučer predstavlja dokaz o uplati i pravo na korišćenje određene studijske usluge koju pruža Udruženje grnčara Bardak. „Studio keramike Bardak“ je naziv brenda, a ne zasebno pravno lice.
Vaučer se ne može zameniti za novac, osim u slučajevima predviđenim ovim pravilnikom, Uslovima prodaje i reklamacije ili važećim propisima. Važi za uslugu koja je navedena na vaučeru i sadrži jedinstveni kod, datum izdavanja, rok važenja i QR kod koji vodi ka ovom pravilniku.
Kupac i korisnik vaučera dužni su da se sa ovim pravilnikom upoznaju pre korišćenja vaučera. Korisnik je dužan da se pre prijave i aktivacije vaučera upozna sa opisom edukacije koju će pohađati.
Nakon evidentirane uplate i dostavljanja podataka potrebnih za izdavanje, vaučer se šalje na imejl u PDF formatu u roku od 24 sata.
Vrste vaučera i rokovi
Vaučeri za Standardni kurs, Mini kurs, Samostalni rad, Individualni termin i Pojedinačni termin važe 90 dana od kupovine. U tom roku je potrebno aktivirati vaučer i započeti korišćenje usluge.
Vaučer za Jednodnevnu radionicu važi za jedan od tri naredna termina odgovarajuće radionice, koji su navedeni na vaučeru. Aktivacija se vrši najkasnije pet dana pre izabranog termina sa vaučera. Udruženje obezbeđuje termine potrebne za korišćenje izdatih vaučera. Dodatni termini mogu se ponuditi, ali Udruženje nije u obavezi da ih obezbedi; njihova ponuda zavisi od trenutne popunjenosti kapaciteta Studija i moguća je samo do poslednjeg datuma navedenog na vaučeru.
Vaučeri za Dodatne radionice važe 90 dana od kupovine, a u tom roku je potrebno zakazati radionicu.
Po isteku osnovnog roka, vaučer se može produžiti za dodatnih 90 dana uz doplatu prema aktuelnom cenovniku za odgovarajuću vrstu vaučera. Za vaučere za Jednodnevne i Dodatne radionice primenjuje se doplata za vaučer Jednodnevne radionice po osobi, prema aktuelnom cenovniku. Dodatni rok računa se od datuma isteka vaučera, a kod vaučera za Jednodnevnu radionicu od poslednjeg od tri termina navedena na vaučeru. Po isteku dodatnog roka, vaučer trajno prestaje da važi i ne može se ponovo produžiti..
Aktivacija, korišćenje i prenosivost
Aktivacija vaučera podrazumeva potvrđenu rezervaciju konkretne usluge. Za radionice, individualne i pojedinačne termine to je rezervacija konkretnog termina, a za kurseve i Samostalni rad rezervacija početnog termina ili ciklusa.
Nakon aktivacije vaučera za Standardni kurs, Mini kurs ili Samostalni rad, na korišćenje termina, preskoke, nadoknade i zamrzavanje primenjuje se Pravilnik korišćenja termina.
Vaučer se može preneti na drugo lice pre aktivacije, uz prethodno obaveštenje Udruženju radi promene imena korisnika.
Vaučer je izdat za određenu uslugu, ali se pre aktivacije može zameniti za drugu uslugu iste ili više cene. Za uslugu više cene korisnik uplaćuje razliku pre početka korišćenja. Vaučer se ne može zameniti za uslugu niže cene.
Korisnik vaučera dužan je da pri dolasku pokaže vaučer u digitalnoj ili štampanoj formi.
Odlaganje i otkazivanje
Promena rezervisanog početnog termina moguća je bez doplate ako je najavljena najkasnije tri dana pre termina.
Ako se promena traži posle tog roka, a najkasnije tri sata pre početka termina, odnosno najkasnije jedan sat pre jutarnjeg termina koji počinje u 10.00č, moguća je uz doplatu u visini doplate za produženje isteklog vaučera za odgovarajuću vrstu vaučera, prema aktuelnom cenovniku.
Posle navedenog roka promena nije moguća, a rezervisani termin smatra se iskorišćenim.
U slučaju da Udruženje odloži ili otkaže aktiviranu uslugu zbog više sile, nepredviđenih okolnosti ili drugog razloga zbog kojeg usluga ne može da se održi, korisniku se nudi novi termin. Ako uslugu nije moguće održati, kupcu koji je izvršio uplatu vraća se uplata za neiskorišćeni vaučer.
Pravo na odustanak i reklamacije
Pravo na odustanak od ugovora, postupak povraćaja i podnošenje reklamacije ostvaruju se u skladu sa Uslovima prodaje i reklamacije i važećim propisima.
Ako kupac izričito zahteva da pružanje usluge počne u roku za odustanak od ugovora, povraćaj se, kada je to primenljivo, umanjuje za srazmerni deo usluge koji je već izvršen. Pravo na odustanak ne može se ograničiti osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.
Izmene pravilnika
Udruženje grnčara Bardak može izmeniti ili dopuniti ovaj pravilnik. Sve izmene biće objavljene na zvaničnom veb-sajtu i istaknute u Studiju najmanje 14 dana pre stupanja na snagu.
Za već uplaćene vaučere, ako kupac ne prihvata nove uslove, primenjuje se verzija pravilnika koja je važila u trenutku uplate.
Nova verzija pravilnika primenjuje se na vaučere uplaćene posle njenog stupanja na snagu.
Ova verzija pravilnika stupa na snagu 1. avgusta 2026. godine.
